dificuldades de navegação no Ajato

Bom, cá estou eu escrevendo novamente sobre as minhas dificuldades com o Ajato.

Por volta de meio dia de hoje (2011-08-11) comecei a perceber que alguns sites simplesmente não estavam respondendo. Mensagem na caixa de saída no Evolution, não conseguia ser transmitida de forma alguma.

Procedimento padrão nestes casos:

• Soft reset - usando o configurador do Router, reset da conexão da rede local com o modem. Sem resultado. Isso as vezes funciona.
• Hard reset - desligamento, aguardar um tempo, e religar o router. Sem resultado. Isso também em alguns momentos tem funcionado, em especial quando o soft reset não tinha funcionado.
• hard reset do modem - desligamento, aguardar um tempo, e religar o router. Sem resultado. Isso me parece mais drástico mas é uma forma, por exemplo que receber um novo endereço IP. sem resultado.
• 10666 - ligando para a central de atendimento (protocolo 39094467), a mensagem diz que existe problema na rede e podemos experimentar dificuldades de acesso com "alguns" sites. Com previsão de normalização para as 16hs. Não se consegue falar com a central neste caso... as 16hs parece que tenho acesso normalizado.

Mais Detalhes.

Esta falha é um pouco diferente das demais.
A mensagem na central de atendimento, indica que eles sabiam do problema que estava acontecendo.
Os procedimento padrão não funcionaram, indicando que problemas de conexão física devem ser descartados.
Os testes mostram que :
O DNS estava presente:

omy@omy:~$ host br.yahoo.com
br.yahoo.com is an alias for fp3.wg1.b.yahoo.com.
fp3.wg1.b.yahoo.com is an alias for any-fp3-lfb.wa1.b.yahoo.com.
any-fp3-lfb.wa1.b.yahoo.com is an alias for any-fp3-real.wa1.b.yahoo.com.
any-fp3-real.wa1.b.yahoo.com has address 209.191.122.70
any-fp3-real.wa1.b.yahoo.com has address 69.147.125.65
any-fp3-real.wa1.b.yahoo.com has address 67.195.160.76

Os acessos não saiam do Ajato :

omy@omy:~$ traceroute br.yahoo.com
traceroute to br.yahoo.com (209.191.122.70), 30 hops max, 60 byte packets
 1  192.168.1.1 (192.168.1.1)  16.001 ms  15.987 ms  15.974 ms
 2  201.87.80.1 (201.87.80.1)  23.776 ms  25.002 ms  24.990 ms
 3  200-170-105-33.user.ajato.com.br (200.170.105.33)  33.261 ms  33.270 ms  33.265 ms
 4  200.170.100.1 (200.170.100.1)  33.226 ms  33.214 ms  33.205 ms
 5  200-170-96-198.spo.beck.ajato.com.br (200.170.96.198)  28.821 ms  33.138 ms  33.134 ms
 6  * * *
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16  * * *
17  192.168.1.1 (192.168.1.1)  17.998 ms  17.987 ms  17.980 ms

ou em outro caso:

omy@omy:~$ traceroute cedom.net
traceroute to cedom.net (187.73.33.16), 30 hops max, 60 byte packets
 1  192.168.1.1 (192.168.1.1)  18.023 ms  18.017 ms  18.010 ms
 2  201.87.80.1 (201.87.80.1)  25.143 ms  30.407 ms  35.949 ms
 3  200-170-105-33.user.ajato.com.br (200.170.105.33)  35.943 ms  35.936 ms  35.930 ms
 4  200.170.100.1 (200.170.100.1)  35.939 ms  35.922 ms  36.000 ms
 5  200-170-96-198.spo.beck.ajato.com.br (200.170.96.198)  35.882 ms  35.876 ms  35.871 ms
 6  * * *
 7  * * *
 8  * * *
 9  200.147.29.91 (200.147.29.91)  32.165 ms  32.172 ms  33.925 ms
10  201.77.242.69 (201.77.242.69)  33.873 ms  33.870 ms  33.859 ms
11  192.168.1.1 (192.168.1.1)  17.466 ms  17.468 ms  1.837 ms

Bom, fiz os mesmos traceroutes quando o sistema voltou a funcionar e ficaram assim:

traceroute to br.yahoo.com (67.195.160.76), 30 hops max, 60 byte packets
 1  192.168.1.1 (192.168.1.1)  14.064 ms  14.049 ms  14.035 ms
 2  201.87.80.1 (201.87.80.1)  21.737 ms  26.632 ms  30.254 ms
 3  200-170-105-33.user.ajato.com.br (200.170.105.33)  30.244 ms  30.233 ms  30.224 ms
 4  200.170.100.1 (200.170.100.1)  30.202 ms  30.182 ms  30.170 ms
 5  200-170-96-198.spo.beck.ajato.com.br (200.170.96.198)  31.707 ms  32.767 ms  32.757 ms
 6  * 200-153-5-133.customer.tdatabrasil.net.br (200.153.5.133)  13.666 ms *
 7  Xe0-0-6-0-grtsaosi3.red.telefonica-wholesale.net (213.140.39.81)  20.415 ms Xe-3-0-0-0-grtsaosi2.red.telefonica-wholesale.net (213.140.50.49)  29.641 ms XE-1-0-6-0-grtsaosi3.red.telefonica-wholesale.net (213.140.51.225)  29.606 ms
 8  Xe11-0-4-0-grtmiabr4.red.telefonica-wholesale.net.123.142.94.in-addr.arpa (94.142.123.85)  137.950 ms Xe10-1-4-0-grtmiabr4.red.telefonica-wholesale.net.123.142.94.in-addr.arpa (94.142.123.89)  138.922 ms Xe5-0-1-0-grtmiabr3.red.telefonica-wholesale.net.124.142.94.in-addr.arpa (94.142.124.85)  134.642 ms
 9  So-2-2-0-0-grtwaseq2.red.telefonica-wholesale.net (84.16.12.41)  175.880 ms Xe1-0-0-0-grtwaseq2.red.telefonica-wholesale.net.127.142.94.in-addr.arpa (94.142.127.189)  161.014 ms  164.174 ms
10  yahoo-4-3-1-0-grtwaseq1.red.telefonica-wholesale.net (213.140.39.238)  173.014 ms  177.166 ms  177.144 ms
11  216.115.102.178 (216.115.102.178)  194.269 ms  201.028 ms  188.393 ms
12  216.115.108.147 (216.115.108.147)  163.123 ms 216.115.108.151 (216.115.108.151)  164.091 ms 216.115.108.153 (216.115.108.153)  158.722 ms
13  76.13.0.105 (76.13.0.105)  151.761 ms 192.168.1.1 (192.168.1.1)  18.122 ms 72.30.96.11 (72.30.96.11)  173.278 ms

ou assim,

traceroute to cedom.net (187.73.33.16), 30 hops max, 60 byte packets
 1  192.168.1.1 (192.168.1.1)  12.250 ms  12.233 ms  12.221 ms
 2  201.87.80.1 (201.87.80.1)  18.312 ms  24.154 ms  29.556 ms
 3  200-170-105-33.user.ajato.com.br (200.170.105.33)  29.546 ms  29.533 ms  29.544 ms
 4  200.170.100.1 (200.170.100.1)  29.514 ms  29.496 ms  29.577 ms
 5  200-170-96-198.spo.beck.ajato.com.br (200.170.96.198)  29.445 ms  29.433 ms  29.428 ms
 6  * 200-153-5-133.customer.tdatabrasil.net.br (200.153.5.133)  11.826 ms *
 7  201-0-2-1.dsl.telesp.net.br (201.0.2.1)  18.082 ms  20.543 ms  27.074 ms
 8  * * *
 9  200-147-29-91.static.uol.com.br (200.147.29.91)  30.574 ms  31.516 ms  31.506 ms
10  201.77.242.69 (201.77.242.69)  30.486 ms  30.488 ms  30.464 ms
11  web148.f1.k8.com.br (187.73.33.16)  30.454 ms  30.446 ms  12.050 ms